넷플릭스 오류 해결 방법 CM1852797029 그외 오류해결 넷플릭스 고객센터 연결

동영상 재생에 대한 불편함을 겪고 해결방법을 찾다가 넷플릭스 홈페이지에서 여러 원인이 되는 오류들에 대해 친절하게 설명해 주는 것을 보고 많은 이와 정보를 나누고자 넷플릭스 오류 해결 방법에 대해 올려본다.

넷플릭스 오류 해결 방법

방금 전까지 유튜브를 시청하고 있었는데 갑자기 무슨 일인지 동영상이 플레이가 안되기 시작했다.
세모모양 재생표시를 누르면 II 이렇게 재생이 되고 있다고 나오는데도 유튜브 동영상은 멈춰있었다.
와이파이 문제인지 설정도 들어가서 확인해 보고 유튜브를 다시 지웠다 깔아보기도 하고 별짓을 다해보았다.
뭐가 문제인지 감이 안잡히다가 유튜브동영상 뿐이 아니라 네이버나 다음에서 돌리는 동영상들도 재생을 눌러도 멈춰있었다. 모든 종류의 동영상을 제외한 나머지 포털사이트 이동 같은 기타 등등은 다 정상작동이 되고 있었다. 넷플릭스에 들어가서도 동영상 재생이 안되는지 재확인을 해보았다. 아무 영화나 잡고 동영상을 재생시켜 보니 역시 재생은 되지 않고 아래와 같은 에러문구표시가 떴다.

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어떠한 동영상도 재생되지 않는 상태에서 넷플릭스에서 친철하게도 에러번호를 알려주어서 구글링을 해보다가 넷플릭스 홈페이지에서 해결방법을 제시해 주어 그대로 해보았다.

 

아이폰, 아이패드 또는 아이팟 터치 끄기

슬라이더가 나타날 때까지 단추와 볼륨 단추 중 하나를 동시에 길게 누릅니다. 화면에 나오는 슬라이더를 왼쪽에서 오른쪽으로 끌어 장치를 완전히 끈다.
혹 슬라이더가 나타나지 않으면 빨간색 슬라이더가 나타날 때까지 슬립/웨이크 버튼을 누른 다음 슬라이더를 끈다.

한마디로 자신이 쓰고 있는 장치의 전원을 꺼버리라는 이야기다. 나는 아이폰으로 보고 있었기 때문에 핸드폰을 꺼서 다시 켜보았고 바로 오류가 해결되었다.

만약에 장치를 다시 시작해도 오류가 다시 발생한다면 자신의 장치 자체에서 오디오를 스트리밍하는 방식에 문제가 있을 수 있으니 그럴 때에는 apple지원팀에 문의하라고 한다.

이 오류뿐 아니라 넷플릭스를 보려다가 여러 오류로 인해 재생이 안될때는 밑에 넷플릭스 고객센터로 들어가 어떤 도움이 필요하냐고 묻는 검색창에 바로 오류코드를 입력하면 해결방법을 자세히 알려준다.

넷플릭스 고객 센터

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